近年來，政務(wù)禮儀在政務(wù)工作中越來越重要，重視政務(wù)禮儀修養(yǎng)有利于維護國家形象、維護黨和政府形象及改善干群關(guān)系等的重要性。2019年7月16日，宏福管理培訓(xùn)受神灣行政服務(wù)中心邀請，為其進行了“陽光政務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”技能提升培訓(xùn)，并得到了學(xué)員們的一致認可。

一、開場熱身

忙碌的工作終于結(jié)束，但還不能放松，培訓(xùn)即將開始！

做個集中精力的小游戲，全心聚集在課堂······

培訓(xùn)開始之際，讓學(xué)員們提出三點自身對近20年政務(wù)服務(wù)變化感受，使學(xué)員更好融入課堂。

二、儀容儀表訓(xùn)練

儀容儀表的好壞，決定印象的好壞。政務(wù)服務(wù)基本儀表儀容要求襟章位置統(tǒng)一、制服清潔、整齊、光鮮、飾物只能戴結(jié)婚戒指及手表等；著裝有六忌，即過分暴露、鮮艷、透視、短小、緊身等；在儀容儀表中，由于男士與女士著裝會有差距，因此在細節(jié)上也會有不用。

王老師在對學(xué)員們的儀容儀表進行現(xiàn)場指導(dǎo)，讓學(xué)員們更清楚認識到自身需要改正的地方。

三、肢體語言訓(xùn)練

優(yōu)美的肢體語言能顯示出個人的自信、襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度、并給他人留下美好的印象。

王老師在對學(xué)員們進行微笑、站姿、坐姿、蹲姿進行訓(xùn)練，艱苦的訓(xùn)練才能掌握要領(lǐng)。

四、行姿訓(xùn)練

行姿要求穩(wěn)健優(yōu)美，上身要求與站姿相同，走時兩臂自然前后擺動，腳步要輕捷。女士走“一字步”，男士走“平行步”。

五、服務(wù)手勢訓(xùn)練

俗話說：“心有所思，手有所指” 。手勢是一種動態(tài)語，能夠恰當?shù)剡\用手勢表情達意，會為自身形象增輝。

王老師在對服務(wù)手勢進行示范教學(xué)，并逐一對學(xué)員的手勢進行糾正。

六、學(xué)員現(xiàn)場展示

在經(jīng)過一系列的示范教學(xué)后，要求每組進行結(jié)果展示，這也是對自身學(xué)習(xí)結(jié)果的一個很好的檢討。

每組學(xué)員要對每項學(xué)習(xí)過的內(nèi)容進行展示，合格后方能通過。王老師要求每位學(xué)員真正學(xué)以致用，掌握技能。

 七、總結(jié)