2019年4月23日，宏福管理培訓在咀香園公司的邀請下，在咀香園公司總部會議室對咀香園商業(yè)連鎖公司三十多名店長進行了《店長綜合能力提升》培訓。
一、培訓方向
（一）引客進店能力提升分析
（二）目標追蹤能力及數(shù)據(jù)分析
（三）門店銷售技巧實戰(zhàn)訓練
二、培訓主要內(nèi)容
（一）引客進店能力提升分析
1、客戶群體改變分析：不同年齡段人的消費觀念、購買習慣、生活模式等分析；
2、消費者行為模式分析：S-O-R“刺激-機體-反應(yīng)”模式；
3、微信應(yīng)用技巧培訓：文字、標題、內(nèi)容、視頻等編寫、推廣培訓；
銷售增量的五個方向：進店率、成交率、 回頭率、 連帶率、客單價、平效、RFM等分析
各小組匯報“進店率和哪些因素有關(guān)”問題，每組所匯報答案不能一樣，并對答案進行分析。
（三）門店銷售技巧實戰(zhàn)訓練
1、案列分析及點評；
2、首應(yīng)效應(yīng)：贊美顧客、、形象提升等分析；
3、產(chǎn)品賣點提煉：特征、優(yōu)點、好處、證據(jù)等分析；
三、學員收獲
(一) 銷售增量的五個方向：進店率、成交率、回頭率、連帶率、客單量，值得應(yīng)用到門店的實際銷售工作中；
(二) 通過提升商品的陳列、搭配及促銷品，使顧客產(chǎn)生視覺效果及購買欲望；
(三) 做好RFM管理，培養(yǎng)店鋪老客戶，對VIP客戶進行定期管理；
(四) 提升服務(wù)形象，對穿著、手勢、站姿等進行練習；掌握服務(wù)三聲，即“迎賓聲”、“招呼聲”、“送賓聲”；
(五) 提升銷售技巧，學會對客戶贊美及分類（老虎類、無尾熊類、孔雀類、貓頭鷹類），對不同的客戶類型進行不一樣的銷售方式；抓實產(chǎn)品知識，如：生產(chǎn)工藝、材料、成分等，面對客戶的詢問能對答如流；
(六) 掌握產(chǎn)品推廣技巧，如：微信推廣方法、抖音視頻及文字標題、內(nèi)容的搭配等；
(七) 提升引客進店技巧，對客戶群體進行分析，了解當下不同年齡段客戶的消費觀念、生活模式、購物習慣等；
